Conditions générales
d’utilisation.
Ces conditions s’appliquent à toute personne qui consulte ou utilise le site sos.lesetincelles72.fr (« Espace SOS »), y compris depuis l’application installée sur un téléphone. Utiliser le site implique de les accepter. Le site est édité par l’association Les Étincelles 72 (voir les mentions légales).
1. À quoi sert l’Espace SOS
L’Espace SOS aide à exprimer un besoin lié à la santé mentale, à trouver des ressources et des numéros utiles, et à écrire à l’association. Il est gratuit, sans compte à créer, et ouvert à tous, adhérents ou non. L’accompagnement associatif des Étincelles 72 est aujourd’hui proposé en Sarthe ; ailleurs, l’association peut indiquer des ressources nationales.
2. Ce que l’Espace SOS n’est pas
- Ce n’est pas un service d’urgence. Les messages ne sont pas lus en continu et aucune réponse immédiate n’est garantie. En France, en cas de danger immédiat ou d’urgence médicale, appelez le 15 ou le 112. Pour des pensées suicidaires ou une inquiétude pour un proche, appelez le 3114 (gratuit, 24 h/24). En cas de violences, appelez le 17 ou le 3919, ou envoyez un SMS au 114 si vous ne pouvez pas parler.
- Ce n’est pas un service médical. Les pistes proposées sont des repères : elles ne constituent ni un diagnostic, ni une évaluation de votre situation, ni un avis médical. Elles ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de santé.
- Les mots saisis pour « trouver une piste » sont analysés uniquement dans votre navigateur, par une simple recherche de mots-clés. Il peut arriver qu’aucune piste ou que des numéros d’aide s’affichent sans correspondre exactement à votre situation.
3. Écrire à l’association
Le formulaire transmet votre demande à Pauline, pour l’association, uniquement après votre relecture et votre confirmation. Pour que l’association puisse vous répondre :
- indiquez une adresse email ou un numéro de téléphone auquel vous acceptez d’être recontacté ;
- partagez seulement ce qui est utile : ne joignez pas de document médical, de numéro de sécurité sociale ou d’informations permettant d’identifier un proche ;
- n’utilisez pas le formulaire pour envoyer des contenus illicites, injurieux, menaçants ou publicitaires, ni pour écrire au nom d’une autre personne sans son accord.
Pour éviter les abus, le nombre d’envois est limité automatiquement. L’association peut ne pas donner suite à un message manifestement abusif. La réponse dépend des disponibilités de l’équipe bénévole et n’est pas immédiate.
4. Ressources et liens externes
Les ressources sont sélectionnées par l’association et leur date de vérification est indiquée. Elles renvoient vers des sites indépendants, dont les contenus, la disponibilité et les règles de confidentialité relèvent de leurs éditeurs. Si un lien ne fonctionne plus ou vous semble inadapté, signalez-le à contact@lesetincelles72.fr.
5. Disponibilité et application mobile
L’association s’efforce de garder le site accessible, sans pouvoir le garantir en permanence (maintenance, panne, connexion). L’application installable sur téléphone est la même que le site ; une page de numéros utiles reste consultable sans Internet une fois l’application ouverte avec une connexion. Les appels nécessitent un réseau téléphonique.
6. Responsabilité
Les informations sont fournies à titre de repère et mises à jour régulièrement. Dans les limites prévues par la loi, l’association ne peut être tenue responsable des décisions prises sur la seule base des informations du site, ni du contenu des sites externes, ni d’une indisponibilité temporaire du service.
7. Espace équipe
L’espace équipe est réservé aux personnes habilitées par l’association pour mettre à jour les ressources. Toute tentative d’accès non autorisé est interdite.
8. Données personnelles et propriété intellectuelle
L’utilisation de vos informations est détaillée sur la page Utilisation de vos informations. Les règles de reproduction des contenus figurent dans les mentions légales.
9. Évolution des conditions et droit applicable
Ces conditions peuvent être modifiées ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Elles sont soumises au droit français. Pour toute question : contact@lesetincelles72.fr.
Version du 24 septembre 2026.